Commercial Union PTE jest jednym z pierwszych towarzystw emerytalnych w Polsce, które otrzymało certyfikat potwierdzający spełnianie wymagań normy Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2000

Co daje Klientowi ISO?

• Szybkość i profesjonalizm załatwiania spraw -> średni czas odpowiedzi na list 72 godziny, na e-mail 24 godziny,
• Łatwy dostęp do infolinii -> kontrola czasu oczekiwania
• Mała liczba błędów w umowach -> skutkuje większą ściągalnością składek
• Skuteczne działanie systemów informatycznych umożliwiających sprawną wymianę informacji z ZUS
• Kontrola efektywności i bezpieczeństwa inwestycji CU OFE

Raz na kwartał wykonywane są specjalne raporty kontrolujące wypełnianie ustalonych norm. Raz w roku zewnętrzny audytor z firmy przyznającej certyfikat weryfikuje osiągnięte wskażniki i potwierdza ważność certyfikatu ISO na kolejny rok.
Obecnie ISO posiadają: CU OFE, PZU OFE, AIG OFE, Bankowy OFE.

Do dyspozycji naszych Klientów:

• Konto on-line:
• uzyskanie informacji o stanie rachunku,
• uzyskanie informacji o historii rachunku (widoczne są wszystkie operacje na rachunku),
• uzyskanie informacji o beneficjentach (osobach uposażonych),
• łatwiejszą kontrolę nad przesyłanymi składkami przez ZUS,
• informacje o funduszu (m.in. o inwestycjach),
• wiadomość e-mail z informacją o wpłynięciu składki,
• możliwość rozmowy z konsultantem CU na czacie (livechat).
• Centrum Obsługi Klienta (formularze, porady itp.)
• Agenci i placówki Commercial Union w całej Polsce
• Placówki BZ WBK S.A. i Banku BPH S.A.
• Biuro Obsługi Klienta CU OFE - bok_ofe@cu.com.pl
• Infolinia 0 801 888 444